PACC Seguros Las Torres de Cotillas subraya el papel clave del mediador en la protección del cliente
La figura del mediador de seguros continúa ganando reconocimiento entre los asegurados en España. Según los últimos datos del sector, el 86,7% de los usuarios valora de forma muy positiva o algo positiva la labor de estos profesionales, lo que supone un incremento cercano a 40 puntos porcentuales en tan solo un año.
El estudio revela también que más del 71% de los asegurados considera que contratar a través de un mediador aporta grandes ventajas frente a la contratación directa. Entre los motivos destacados se encuentra la calidad del asesoramiento, señalada por un 56% de los encuestados, gracias al conocimiento especializado del mercado y de las coberturas disponibles.
Otro aspecto que refuerza la confianza del cliente es el acompañamiento posterior a la contratación. Casi el 60% mantiene contacto con su mediador para gestionar incidencias, adaptar coberturas, renovar pólizas o contratar nuevos productos. Esta relación continuada demuestra el valor añadido del mediador como figura de apoyo y guía durante toda la vida del seguro.
Asimismo, casi la mitad de los asegurados (49,8%) afirma que acudiría a su mediador ante cualquier problema relacionado con su póliza, mientras que solo un 20,6% optaría por contactar directamente con la entidad aseguradora. Estos datos reflejan la creciente percepción del mediador como interlocutor principal en la relación entre cliente y seguro.
Con estas cifras, se confirma que el mediador se consolida como una pieza esencial para garantizar seguridad, claridad y tranquilidad en la contratación de seguros, reforzando su papel como asesor especializado y aliado del cliente.
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