El seguro de viaje está experimentando una notable transformación impulsada por una mayor conciencia del riesgo, la digitalización creciente y la demanda de respuestas rápidas ante imprevistos, elementos clave que marcarán el sector en 2025.
Con un perfil de asegurados cada vez más diverso, predominan adultos entre 35 y 55 años, especialmente familias y viajeros en desplazamientos largos, junto con un aumento significativo de personas mayores de 60 años, que buscan protección ante enfermedades crónicas. También crecen los seguros para menores de 14 años, principalmente por accidentes leves. Los viajes internacionales representan entre el 70% y 80% de las pólizas, reflejando una percepción de mayor riesgo fuera del país.
La asistencia sanitaria sigue siendo el motivo principal de uso del seguro, concentrando el 43% de los siniestros gestionados, seguida por cancelaciones y problemas con equipaje o retrasos. El coste medio de una asistencia médica en el extranjero se sitúa en 1.050 euros, con un 18% de los casos que requieren repatriación, cuyo coste ronda los 2.150 euros.
El avance de la telemedicina, utilizada ya por el 40% de los asegurados que requieren atención médica, agiliza la respuesta a través de canales como el teléfono, chat o WhatsApp, aportando comodidad y rapidez en situaciones críticas.
En cuanto a destinos, Estados Unidos, Japón, Italia, Tailandia y Reino Unido figuran entre los más demandados, debido a los elevados costes médicos y la complejidad ante incidencias. Dentro de España, las zonas con mayor contratación son Baleares, Canarias, Costa del Sol y Costa Brava.
El sector avanza hacia un modelo más digital, flexible y centrado en el usuario, con innovaciones como la asistencia digital en tiempo real, compensaciones automáticas ante incidencias, coberturas personalizables y una gestión inteligente de siniestros mediante inteligencia artificial.
Desde PACC Seguros en Las Torres de Cotillas subrayamos la importancia de adaptarse a estas nuevas dinámicas para ofrecer a los viajeros protección integral, seguridad y tranquilidad, combinando cobertura y tecnología para disfrutar de cada viaje con total confianza.
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