Cada vez más viajeros optan por proteger sus vacaciones con seguros personalizados y digitales
Un reciente estudio revela que el 78% de los viajeros ha contratado un seguro de viaje anteriormente y planea repetir esta práctica en sus próximas escapadas. Esta tendencia pone de manifiesto un cambio significativo en el comportamiento del consumidor, que ahora busca soluciones más accesibles, digitales y adaptadas a sus necesidades individuales.
Uno de los aspectos más destacados del informe es la creciente autonomía de los viajeros: la mitad de quienes contratan seguros lo hacen por cuenta propia, mientras que solo una cuarta parte continúa recurriendo a agencias o paquetes organizados. Este comportamiento refleja una mayor confianza en la autogestión y un interés por servicios más personalizados.
Los seguros temporales de viaje se mantienen como la opción preferida, seguidos de los seguros de cancelación. Sin embargo, el principal motivo que lleva a los turistas a contratar una póliza es el coste de la sanidad en el país de destino. El 69% de los encuestados considera que este factor es determinante, especialmente en lugares donde la atención médica puede ser costosa para los extranjeros, como Estados Unidos, Japón, Tailandia o Marruecos.
Además de la cobertura médica, los viajeros valoran servicios como asistencia 24 horas, protección frente a cancelaciones y pérdida de pertenencias. En cuanto a los criterios más importantes al elegir una póliza, destacan la asistencia global, la buena relación calidad-precio, la transparencia, la flexibilidad y la confianza en el proveedor.
Por otro lado, un pequeño porcentaje de personas sigue viajando sin seguro. Entre las razones principales se encuentran la percepción de que el destino no lo requiere, la dificultad para encontrar un buen equilibrio entre precio y cobertura, y la desconfianza en la transparencia del sector.
El informe también apunta a una tendencia en crecimiento: los consumidores priorizan cada vez más la autonomía, la digitalización y la claridad en los servicios. Aunque el mercado aún enfrenta retos relacionados con la confianza y la comunicación, está claro que la industria de los seguros de viaje se encuentra en un proceso de transformación constante, impulsada por un viajero más informado, exigente y digital.
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